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Partamos nuevamente del producto entendido como un sistema complejo y compuesto por diversos elementos que definimos como variables.
El modelo imdi propone, para facilitar su aplicación, organizar
estas variables de este sistema complejo en cuatro grupos conceptuales
llamados escenarios.
Éstos se encuentran dispuestos de modo circular o en simultáneo.
El escenario material engloba todo aquello relacionado
con la materialidad del producto, como puede ser su morfología o tipología, variables tradicionalmente dominadas por las disciplinas de diseño.
El escenario de la transformación se relaciona con la fabricación
del producto, su tecnología, los procesos necesarios para su producción,
los controles establecidos, etc.
El escenario de la comunicación hace referencia a la denominación del producto, su marca, los canales de
comunicación, los soportes comunicacionales que lo acompañan, todoaquello que relata acerca del producto.
Y finalmente,
el escenario de consumo es el que domina el campo de la experiencia del usuario, las
características del público, el lugar en el que hace su adquisición, cómo
se distribuye, etc. Los cuatro escenarios hacen al producto. La identidad
del producto se construye a través de todas estas variables.
En un proyecto de diseño estratégico los distintos actores involucrados
en los cuatro escenarios trabajan de modo conjunto y coordinado
para la predefinición o metadiseño de las variables. Posteriormente
cada área continúa en el desarrollo específico que le compete.
De este modo, todas las áreas participan en el proceso, bajo consenso,
al aportar información valiosa para el resto; a su vez, se evita que una
problemática particular traspase de una a otra
Escenario material
Uso -> actividad para la cual está destinado el producto
sentarse, acostarse, cortar
Forma y función -> tipología de producto
silla, banqueta, sillón, tijera
Materias primas -> materiales naturales y sintéticos
madera, aluminio, plástico
Semielaborados -> elementos de terceros que son entregados como parte del producto
tornillos, burletes, géneros, ruedas
Escenario de la transformación
Tecnología -> maquinaria para la transformación de los materiales
inyectoras, extrusoras, punzonadoras
Proceso de fabricación -> secuencia de transformación de los materiales
inyectado, corte de rebaba, serigrafiado
Armado -> secuencia de la composición final
ensamblado, lustrado, etiquetado, empaquetado
Control de calidad -> verificaciones necesarias para la aprobación del producto iso 9000, resistencia a la tracción, control de color por lote
Escenario de la comunicación
Embalaje -> protector, contenedor y comunicador del producto
caja, bolsa, blister
Soportes gráficos -> información adicional
etiqueta, manual de uso, folleto con la línea de productos
Marca -> nombre propio y logotipo del producto
Coca-Cola, Swatch, Levi's
Publicidad -> canales de difusión
vía pública, web, presencia en eventos y ferias, diarios
Escenario de consumo
Distribución -> sistema de entrega y alcance del producto
directa, indirecta, virtual, telefónica, por mar o por tierra
Punto de venta -> espacio comercial
supermercado, feria en vía pública, web
Posicionamiento -> precio de venta, público específico
bajo, medio, alto frente a la competencia,
bebedores de té, jóvenes universitarios,
niñas habilidosas
Público -> escala del mercado consumidor
masivo, intermedio, de nicho
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